本网讯  12月12日，海东互助县公司营业大厅工作人员陶桂琴正在为前来办理业务的客户发放“爱心服务卡”。截至目前，海东四区县公司累计投放“爱心服务卡”84495张，受理“爱心服务”故障报修385起。　　

　　临近岁末，为了给全市人民群众生活提供更加方便、快捷、优质的供电服务，海东公司坚持以为民服务为重点，以群众满意为标准，着力规范服务行为、增强服务能力、提升服务品质、塑造服务品牌。该公司精心设计制作了“爱心服务卡”， 将用电“爱心服务卡”发放到客户手中，让客户在遇到用电故障时，能第一时间让客户联系到电力服务人员，及时解决排除用电过程中出现的故障和隐患，保障供电安全稳定。同时，该公司35个供电所还建立了各自服务区内的特殊客户档案，通过一张小小的爱心卡片，拉近了供电与特殊客户群体之间的距离，架起了服务孤寡老人、留守儿童、残疾人的“连心桥”。 

　　自“两学一做”学习教育开展以来，该公司认真查找营业厅窗口优质服务中存在的问题和不足，深入剖析问题原因，制定整改措施，尤其是在营业员个人的言行举止、业务水平，以及营业厅环境卫生等方面提出了新的要求。结合实际工作，加强对营业厅人员服务行为的管控力度，进一步规范首问负责制、限时办结制，严格执行供电服务规范，有效畅通了服务群众渠道，实现了为民服务常态化、制度化，真正解决了服务群众“最后一公里”问题。