本网讯 今年以来，受宏观经济环境及政府节能减排政策影响，海东地区高载能企业市场不景气，部分企业被迫关停，给公司售电量指标的完成带来一定的压力,针对营销这一难点和重点工作，海东公司以创先争优为主线，将对内服务与对外服务相结合，详细策划 “度电必争、攻坚85，为民服务”增供扩销、创先争优方案，多方努力共同促进85亿千瓦时售电量目标实现。

　　完善队伍建设，发挥引领作用

　　为充分发挥党员在为民服务创先争优活动中的标杆和战斗堡垒作用，公司特别注重加强完善党员队伍建设，在大营销体系建设过程中成立了2个党员示范岗，1个党员责任区，通过示范带头作用，开展“三带联创”，全员促增电量；围绕“供电服务六用心”活动开展电力服务“三走进”、营业窗口“三亮一创”，激励全员对增售电量的信心和决心做出承诺、亮出承诺，全年践行；号召广大共产党员立足岗位比技能、比作风、比业绩；发挥党员服务队示范引领作用，在重点工程、重要工作中勇挑重担，促进用户工程早投产、早产生效益。

　　加强基础设施建设，提升为民服务能力

　　通过加大电网建设改造投资力度、改造电压质量不合格台区、开展低电压综合治理等硬件措施与强化科技手段对服务能力的支撑作用，加强智能用电服务体系建设，全面开展用电信息采集系统建设，实现供电企业与客户之间的远程和现场互动，减少因人为抄表引起的估抄、漏抄电量等软件措施相结合的方式，不断提升为民服务能力，向效能要电量。

　　丰富便民服务载体，提高为民服务效能

　　通过停电检修控制，减少因检修停电引起的电量损失。通过95598对故障报修过程的督办，减少因报修不及时引起的电量损失；通过对35KV及110kV客户新增重点负荷提供“一站式”服务，解决用电手续办理过程中的实际问题，促使用户工程早投产、早产生效益；采取“无停电催费法”，减少因欠费停电引起的电量损失，不断提高服务效能。

　　创新营销策略，培养大客户超前服务意识

　　通过与政府建立常态沟通机制，超前考虑大客户用电需求，为电网规划和建设提供负荷依据；准确掌握负荷发展信息，定期开展用电市场的预测、分析；全面走访客户，开展存量市场调研；建立以客户为导向，发展、营销、基建、生产、调度等部门密切沟通的协作机制，落实供受电工程“两超前、一同步”（规划超前、前期超前，供电工程和负荷项目同步建设）机制，促使大客户早投快用；提供大客户差异化、个性化服务，确保大客户业扩项目前期平均时限缩短10天以上；实施领导联点机制，强化客户经理现场服务，向大客户提供专人、专项全过程服务，主动提供业扩报装业务的参考性意见和建议，制定切实有效的措施稳定高载能存量市场，促使停产企业尽快恢复。

　　为民服务是密切联系群众的生动体现，是创先争优活动的深化，通过一系列活动的开展，有助于开拓电力市场，确保实现 “85亿”售电量目标，确保员工实现工作价值，同时，可不断提升优质服务水平，促进海东地区经济社会发展，塑造国家电网品牌。