本网讯 12月16日，海东供电公司电网日负荷、日供电量连续四天刷新历史最高纪录，全网日供电量首次突破2500万千瓦时，达到2512万千瓦时，日负荷、日供电量再次双双刷新了历史纪录。截止12月底，公司累计完成新装、增容高低压客户5619户，增加容量39.56万千伏安，公司全年累计完成售电量77.019亿千瓦时，同比增长11.16%，圆满完成年度售电量任务目标。

　　一组组数据呈现在我们面前的时候，也许我们体会不到其中的艰难险阻、殚精竭虑，可营销口的人员在一年中所付出的努力和艰辛转化为实实在在的数据后，他们会心的笑了。

　　今年以来，受国际金融市场影响，电力市场形势严峻，海东公司上下采取多种措施促增电量。在“百日攻坚”活动中，全体营销人员攻坚克难，建立以客户需求为导向的协同机制，利用专业优势为客户解决建设难题，超前介入大客户工程前期，加强与公司生产、调度部门的配合，合理安排检修计划，提高设备运行水平，促使停运负荷逐步启动，新增负荷顺利投运。

　　精心组织周密部署

　　结合省公司“大营销”体系建设方案，海东公司按时完成了各阶段各环节重要工作任务。公司深入贯彻“大营销”体系建设总体思路和主要目标，为顺利实施体系建设奠定了良好舆论氛围。为保证新的组织构架顺利运转，公司从人员稳定及岗位适应性、电费回收及账务风险等方面进行分析，积极稳妥将改革和各项重点任务统筹推进。“大营销”体系建设运行以来，各项营销业务顺利流转，人员思想稳定。积极配合，做好农电业务移交及后期工作的持续性、连续性，保证了农电综合管理工作的顺利开展。

　　围绕重点稳步推进

　　海东公司扎实开展居民用电服务质量监管行动自查整改工作。公司成立了工作小组，编制工作方案，从有序用电管理、营销服务管理、提高供电能力、供电质量管理四方面工作进行细化和分工，安排部署了19项重点工作，全面督导自查活动各项具体措施有效落实，确保了专项行动顺利实施。公司针对2012年度重点新增保障性住房新增项目，按照“一个项目、一套方案、一套措施”的个性化、差异化服务原则逐户制定有针对性的服务举措，开辟了业扩报装“绿色”通道，优先保障安居工程报装接电。在推进集抄改造工程建设工作过程中，注重工作进度和工作质量，积极开展台区线损精细化管理工作，同步开展集抄改造台区拓扑图完善、理论线损计算及回传工作，提高台区线损精细化管理水平，按要求完成了工作任务，得到了国网公司专家组一致好评。

　　事前防范过程管控

　　面对今年高耗能行业持续不景气状况，海东公司坚持开展高耗能客户的预付电费日分析，周测算，月末三方核对工作，确保高耗能企业电费月结月清。公司组织相关人员对调价政策、新电价标准认真学习，对营销业务系统有关电价信息进行检查、复核，同时做好宣传解释工作，取得客户的理解和支持，确保新电价调整执行到位。大力宣贯预购电费政策，截止2012年11月30日，海东四县辖区共推行现金预购电用户105612户，同比增加37236户，增长率为35.255%。银行储蓄代扣成功8870笔，同比增加5861笔，增长率194.78%。

　　切实提高客户满意度

　　海东公司对照新“三个十条”，认真查找和解决服务方面存在的问题，巩固“三指定”专项治理工作成果，扎实开展公司营销系统“抓服务、排隐患、保供电”安全年活动，营销系统自我约束、持续改进的工作机制逐步形成。加强对故障报修工作的监督、考核、分析，严格兑现承诺，提高故障报修水平。多方沟通，以培训、征集企业文化故事、企业文化志愿者走进重要客户赠阅《国家电网公司社会责任报告》、企业文化知识及大营销专业知识考试、制作宣传展板等提升员工对落地项目的认知度。企业文化落地项目与“大营销”体系建设同部署、同推进，着重践行三项示范，逐步梳理实施的10个企业文化主题实践活动，促使企业文化在大营销体系建设中落地。

　　确保客户安全可靠供电

　　海东公司开展与曹家堡机场应急演练工作，进一步建立事故状况下双方应急处理协作机制。开展供用电合同及电网调度协议专项检查工作，规范供用电合同内容和办理流程。健全和完善重要客户档案，协助客户做好应急预案的编制、完善和提升工作，做到“一户一预案”、“一患一档”。加强反窃电及安全用电宣传力度，提升客户安全用电意识。为了保证十八大期间客户的可靠供电工作，公司对辖区内高危重要用户和重要场所及专变居民客户进行了专项隐患排查和治理工作，确保了“十八大”期间客户设备安全稳定运行。

　　回顾2012年的工作，营销口的干部员工心里满是沉甸甸的收获和感受，他们感受到了系统化运作支撑带来的持续发展的能量，感受到了克服困难后的欣慰，用心谋事是他们的“秘籍”，踏实干事是他们的“宝典”，他们将一如既往的带着坚定的信念踏上新的征程。