本网讯   西宁公司自开展“党员身边无违章 党员岗位零投诉”活动以来，充分发挥党员先锋模范带头作用，让用户真正体会到党员零距离亲情服务，让优质服务得到了有效落实。　　

　　在“党员岗位零投诉”活动中，西宁公司在实际工作中积极改进服务态度，发挥“党员零投诉”在营销管理及优质服务工作的辐射、带动、示范和引领作用,并开展“五心”服务，说好每一句话，做好每一件事，在对每个客户的微笑服务、真诚服务、精细服务、暖心服务中充分体现党员模范先锋带头作用；在收费、催费工作中，帮助有特殊需求的客户快捷交费，推广客户更方便的缴费方式；在业务受理、用电检查工作中，工作点前移,“一站式”服务快速受理，并利用微信工作群、掌上电力向现场服务人员即时传递工作任务，缩短业务的办理时间，提质增效。　　

　　针对服务措施，该公司还对重点客户、大型工业企业提供“一对一”个性化服务，帮助客户把握好报装过程中每个重要节点，对客户业务需求或技术难题，并通过“党员零投诉”活动，集中技术力量、部门协同、上门服务的方式为客户提供专业服务，促使客户全面正常投产。同时,随时检查工作中的失误和短板，及时提醒和整改，并对缺乏服务热情的后进员工，以谈心谈话的方式促使其思想转变，降低人员责任心投诉。

　　在今后的工作中，西宁公司将以“党员身边无违章”、“党员岗位零投诉”活动为起点，结合该公司党委评选“四种人”（能人、好人、学人、正人）的工作部署，激发党员活力，发挥党员模范带头作用，全面提升优质服务水平。